长晚班 阿里巴巴官方售后＋五险一金+包住

岗位职责：

① 天猫&淘宝热线官方客服，为通过天猫&淘宝网站或APP进线咨询会员服务

② 通过热线服务形式，为会员提供专业的业务咨询与解答

③ 帮助会员处理交易纠纷及售后维权问题

④ 根据会员反馈和建议、优化服务机制，及时为客户解决问题



岗位福利：五险一金；节假日福利；带薪培训；Outing

晋升机制：每年开展1-2次岗位晋升竞聘与储备干部培训

晋升方向：

① 技术岗（P岗）包括品控师（QC）、培训官（TR）、业务专家（SL）

② 管理岗（M岗）包括团队主管（TL）、现场主管（SV）



任职要求：

1、中专及以上学历（有相关工作经验者适当放宽），愿意长期从事客服服务工作，能适应早晚班；

2、热爱电商、诚实可靠、积极上进；

3、会说普通话 、会简单的电脑打字；
4、有良好的服务态度和沟通表达能力，有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题；

5、有相关客服工作经验者优先。

6、年龄18周岁以上



工作时间：每天上班8小时，月休4-6天 轮班制度（最晚不超过晚上十二点，每班工作不超过8小时）