包住宿 纯接听+五险一金+住宿+八小时工作制

岗位职责：



① 天猫&淘宝热线官方客服，为通过天猫&淘宝网站或APP进线咨询会员服务



② 通过热线服务形式，为会员提供专业的业务咨询与解答



③ 帮助会员处理交易纠纷及售后维权问题



④ 根据会员反馈和建议、优化服务机制，及时为客户解决问题







岗位福利：五险一金；节假日福利；带薪培训；Outing



晋升机制：每年开展1-2次岗位晋升竞聘与储备干部培训



晋升方向：



① 技术岗（P岗）包括品控师（QC）、培训官（TR）、业务专家（SL）



② 管理岗（M岗）包括团队主管（TL）、现场主管（SV）







任职要求：



1、中专及以上学历（有相关工作经验者适当放宽），愿意长期从事客服服务工作，能适应早晚班；



2、热爱电商、诚实可靠、积极上进；



3、熟练掌握office软件，打字45字/分钟以上，能对数据进行简单的统计和分析；



4、有良好的服务态度和沟通表达能力，有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题；



5、有相关客服工作经验者优先。



6、年龄18周岁以上







工作时间：每天上班8小时，月休5-6天 轮班制度（分为早晚班，每班工作不超过8小时）