临泉美乐美大酒店招聘 前厅领班、前厅主管

招3人 | 大专 | 1-3年

岗位职责：
1. 负责前厅日常运营管理工作，确保服务流程规范高效，提升客户满意度；
2. 监督前台、礼宾、接待等岗位工作执行情况，指导员工提供优质服务；
3. 处理客人投诉与突发情况，及时协调资源解决问题，维护酒店品牌形象；
4. 协调各部门之间的工作衔接，保障宾客入住体验顺畅；
5. 参与制定并优化前厅服务标准与应急预案，推动服务品质持续提升；
6. 完成上级交办的其他工作任务，积极参与团队建设与培训管理。

任职要求：
1. 有酒店前厅管理经验1-3年，大专及以上学历，有**酒店管理经验者优先；
2. 熟悉酒店前厅运作流程，具备良好的服务意识和应变能力；
3. 具备较强的沟通协调能力与团队管理能力，能承受工作压力；
4. 性格开朗，责任心强，具备良好的职业素养与客户服务理念；
5. 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析与报表处理能力。