电话客服主管

需要有电话客服管理经验一年以上。
公司简介：
贝壳金服作为中国领先的房产金融服务平台，为客户提供全面、专业的金融解决方案。我们秉持“客户至上，诚信为本”的服务理念，力求在房产金融领域创造更多价值。

岗位职责：

负责管理电话客服团队，确保高效、专业地处理客户咨询与投诉；
监控并优化客户服务流程，提升客户满意度和忠诚度；
分析客户需求，提供定制化的房产金融服务建议；
培训和指导团队成员，提升团队整体服务水平；
协调跨部门合作，解决复杂客户问题。
任职要求：

拥有1年以上房产金融服务或相关行业工作经验，1年以上团队管理经验；
熟悉房产金融产品及市场动态，具备扎实的金融知识基础；
出色的沟通能力和团队领导力，能有效激励团队成员；
能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
高度的责任心和服务意识，工作时长短，不用外勤。
福利待遇：

工作时间：早9:00至晚17:00，工作时长6个小时。双休，法定节假日休息；无加班；工作轻松，不内耗。
提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金；
全面的培训体系和职业发展路径；
丰富的员工活动和团队建设机会；
舒适的办公环境和友好的团队氛围。