招聘客服领班

1、负责主持客服的全面工作，协调、督促管辖下各员工工作

2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作

3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平

4、负责定制部门工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉

6、对楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时，上报

7、及时掌握管理费用、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作

9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决

10、做好与各部门的横向配合工作

任职资格：

1、22岁至40岁，高中以上学历

2、有小区物业客服管理相关工作经验优先



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