临泉人注意！涉及瑜伽馆、健身房...

近期，我县文化旅游体育领域内，涉及瑜伽馆、健身房、艺术、体育类培训机构等经营场所的预付式消费纠纷呈上升趋势，主要集中在消费者办卡后退款难、服务质量不达标，甚至部分商家关门停业、卷款跑路等问题，严重损害了消费者的合法权益。为引导广大消费者增强风险防范意识，保障自身财产安全，特发布如下消费警示：

1. 审慎选择商家：在选择办理瑜伽、健身等预付卡前，应通过多种渠道了解商家的经营状况、市场口碑和商业信誉。优先选择证照齐全、经营稳定、信誉良好的商家。可查询企业登记信息，了解其成立时间、注册资本等基本情况。

2. 警惕高额折扣：对超低价格、超高折扣、超长周期、承诺回报明显违背市场规律的促销活动要保持高度警惕。切勿因优惠冲动消费，避免因小失大。

3. 细签书面合同：办理预付卡时，务必与商家签订书面合同。仔细阅读合同条款，明确服务内容、收费标准、有效期限、退转卡条件、违约责任等关键内容。对于口头承诺，应要求写入合同。避免使用模糊不清的表述。

4. 控制预付金额：根据自身实际需求购买预付卡，避免一次性充值过大金额。建议选择周期短、充值金额低的套餐，以降低潜在风险。

5. 索要付款凭证：支付款项后，务必向商家索要加盖公章的正规发票或收款凭证，并妥善保管。通过电子方式支付的，注意保留支付截图、记录等证据。

1. 及时沟通协商：发生消费纠纷时，首先应保持冷静，与商家进行友好协商，寻求解决方案。

2. 收集保全证据：注意收集并妥善保管好合同、协议、付款凭证、消费记录、商家宣传资料、与商家沟通的聊天记录、录音录像等所有相关证据。

3. 寻求行政调解：若与商家协商无果，可及时拨打“12345”政务服务便民热线，或向文化旅游体育行业主管部门进行投诉举报，提供相关证据材料，请求调解。

4. 运用司法救济：对于商家恶意卷款跑路、涉嫌诈骗等行为，或经行政调解仍无法解决的纠纷，消费者可依据合同约定和法律规定，向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。

预付式消费模式本身存在一定风险，广大消费者应不断提高自我保护意识和风险防范能力。我们也将持续加强对相关经营主体的监管力度，努力营造安全、放心的消费环境。

希望广大消费者科学理性消费，依法维护权益。

特此警示。

临泉县文化旅游体育局

2025年11月6日